GPR Card Terms & Conditions

These terms and conditions (“Terms and Conditions”) apply to and regulate the provisions of prepaid payment instruments namely Pay Point Card(s) and Pay Point Gift Card(s) (collectively “Prepaid Cards” or “Cards” or “PPIs” or “Paypointz”) provided by Pay Point India Network Pvt. Ltd.(the Company”). The prepaid payment instruments are issued by Pay Point India Network Private Limited (“PPI Issuer”).

By completing the sign-up process for availing any of the Cards, you are deemed to have expressly read, understood and accepted each and every Terms and Conditions mentioned herein. You agree to be bound by all the Terms and Conditions mentioned herein, as may be amended from time to time.

In these Terms and Conditions, “We”, “Us” or “Our” refers to the Pay Point India, or the Company acting on behalf of Pay Point India Network Private Ltd. “You” or “Your” refers to the individual purchasing or using the Prepaid Card.


    In these Terms and Conditions, unless the contrary intention appears and/or the context otherwise requires, capitalized terms defined by: (i) inclusion in quotations and/ or parenthesis have the meanings so ascribed; and (ii) the following terms shall have the meanings assigned to them herein below:

    1. “Account” refers to a prepaid account with an account balance equivalent to amount loaded on the PPIs, for the purpose of monitoring the limits available on such PPIs.

    2. Application form: “Prepaid Card Application Form” shall mean such form/s, document/s and other details as prescribed by PPI from time to time which are required to be submitted by the Personnel to PPI for issuance of the Pay-Direct Card.

    3. “Business Day” means a day other than a Sunday, 2nd or 4th Saturday of a Month or Public Holiday as defined under Section 25 of Negotiable Instrument Act, 1881 on which banks are open to transact business of banking.

    4. “Charges” means such levy, costs and charges levied by Us for usage of the PPIs, as amended from time to time.

    5. “Customer” or “Holder” or “You” shall mean any person to whom the PPI is issued and who is authorised to hold and use the same against the value stored on such PPI.

    6. “Customer Care Centre” refers to contact center provided by Us for addressing all queries, complaints raised by the Customer or any details or information sought by the Customer in relation to the PPIs.

    7. “EDC” or “Electronic Data Capture” Machine means terminal, printer, other peripheral and accessory and necessary software on which the PPI can be swiped or used to initiate a transaction.

    8. “Internet Payment Gateway” means the protocol stipulated/to be stipulated by Us authorizing the payments made using PPI over the internet upon authentication of the Customer.

    9. “KYC” shall mean Know Your Customer guidelines adopted by Us for the purpose of identification and verification of the Customer, pursuant to and compliant with the Regulations issued by Reserve Bank of India, from time to time.

    10. “Merchant Establishments” shall mean such physical establishments (including but not limited to stores, shops, restaurants, hotels, etc.) and Reloadable stores (in any type of electronic form including but not limited to e-commerce platforms, digital marketplaces, etc.) located in India, having a specific contract with Us (or a contract through a payment aggregator / payment gateway / card network) for accepting PPI.

    11. “Payment Channel” shall mean various modes of transactions including but not limited to EDC/POS terminals/kiosks/Internet Payment Gateway/Mobile based payment solutions and various other modes as intimated by Us from time to time.

    12. “Personal Identification Number (PIN)” is a numeric password provided to the Customer by us.

    13. “POS” or “Point of Sale” means electronic terminals maintained by Merchant Establishments in India at which the Customer can use the PPI.

    14. “PPI” shall mean a prepaid instrument which includes gift cards that facilitates purchases against the value stored on such PPIs as defined in the Regulations.

    15. “Regulations” shall mean the master directions, circulars, notifications, rules, guidelines, regulations, etc. issued by Reserve Bank of India or any other competent authority related to issuance and operation of prepaid payment instruments in India, as amended from time to time.

    16. “Schedule of Charges” shall mean the details of fees or Charges as may be prescribed by Us from time to time and displayed on our website.

    17. “Transaction” means any transaction initiated by the Customer using PPI at any Merchant Establishment.

    18. “Pay Point” or “Issuer” shall mean Pay Point India Network Private Limited (CIN No. U74999MH2005PTC156130), a company incorporated in India under the provisions of Companies Act 1956,which is licensed to carry on its business of PPI by the Reserve Bank of India (“RBI”) and having its Registered Office at A-203 2nd Floor, Supreme Business Park Hiranandani Gardens, Powai Mumbai MH 400076. (hereinafter called “Pay Point India Network Pvt. Ltd.” or “Pay Point” which expression shall, unless repugnant to the context thereof, mean and include its successors and assigns).

    19. “Website” shall mean the website owned, established and maintained by Pay Point located at the URL: or any modifications or amendments thereto from time to time.


    1. The PPI shall be the exclusive property of the Issuer.

    2. The PPI shall be valid only within the territory of India and for transactions in Indian Rupees only. The PPI cannot be used outside the territory of India or for any transactions denominated in foreign currency.

    3. The Customer shall be required to sign on the reverse side of the PPI (if the PPI is in the card form) immediately upon its receipt. We reserve the right to reject or cancel any transaction in absence of the signature or mismatch of the signature, without further notice or intimation to the Customer.

    4. The PPI shall not be transferable to other individual or third party under any circumstances.

    5. We shall not be liable to pay any interest on any balance maintained in the PPI at any point in time.

    6. The Customer agrees and confirms that the PIN shall, under no circumstances, be revealed by the Customer to any relative or family members or third party. The Customer shall be solely responsible and liable for the consequences arising out of such unauthorized disclosure of PIN and/or unauthorized usage of the PPI. We disclaim all responsibility and liability arising out of or in connection with the unauthorized usage of the PPI and/ or any loss or damage, whether direct or indirect, incurred by the Customer as a result of such misuse. If the Customer forgets or misplaces the PIN, the Customer should visit the website or mobile application or any other mode as may be made available by us for re-generation of PIN.

    7. We will inform or intimate the Customer 45 days prior to the expiry of the PPI through SMS on the registered mobile number of the Customer or as specified in the Regulations applicable from time to time. Customer needs to utilize the entire credit balance available on the PPI prior to its expiry. In case the Customer does not utilize the credit balance available on the PPI within the validity period, the Customer can approach Us for renewal of the PPI. In case the Customer does not approach Us within a specified period, the outstanding credit balance available on the PPI will be transferred to a fund in compliance with the Regulations.

    8. The Customer shall sign and retain all the charge slips generated for each of the Transaction consummated at a Merchant Establishment. We shall not be obliged to provide copies of the charge slips or transaction slips to the Customer. Any such request by the Customer will be at our sole discretion and provided such requests have been made by the Customer within forty-five (45) Business Days from the date of the Transaction. The Customer agrees that we shall be entitled to charge additional cost or charge for providing copies of the charge or transaction slips.

    9. Any charge or cost levied by the Merchant Establishment in relation to any Transaction shall be directly settled by the Customer with the Merchant Establishment. We shall not be liable or responsible, either directly or indirectly, for any act or omission on the part of the Merchant Establishment or the charges or cost levied by them in relation to the Transaction.

    10. All refunds and adjustments due to any Merchant Establishments on account of device error or communication link will be processed manually and the Account will be credited after due verification by Us pursuant to the applicable rules, Regulation and our internal policy. The Customer agrees that any subsequent Transactions will be accepted or honored only based on the available credit balance in the Account without taking into account any disputed amount under consideration by us. The Customer shall unconditionally keep Us indemnified against any loss or damage caused to Us on account of dishonoring the payment instructions as a result of insufficient funds in the Account. The Customer agrees that we shall be entitled to deduct the amount of such loss or damaged caused to us directly from the Account.

    11. The Customer undertakes to act in good faith at all times in relation to all dealings of the PPI. The Customer accepts full responsibility for any illegal or wrongful use of the PPI in contravention to the Terms and Conditions contained herein.

    12. The Customer hereby agrees not to use the PPI for making payment(s) of any goods and services, which is illegal under the laws. The PPI cannot be used for making purchases of prohibited or contraband products or services like lottery tickets, banned or prohibited magazines, participation in sweepstakes, purchase of bitcoins, payment for call-back services, etc. or payment for any other purchase of good or service or activity which are to be considered illegal by the virtue of law of land

    13. We do not take any responsibility for any loss, damage or injuries suffered or caused to the Customer in connection with the service, quality of goods and services provided by the Merchant Establishment, refusal to accept (conditional acceptance) the PPI by Merchant Establishment and inability (technical issues) to use the PPI at Merchant Establishment.

    14. The Customer hereby acknowledges and agrees that if there is no Transaction for a consecutive period of one (1) year on the PPI, subject to validity of the PPI, the same shall be made inactive by Us after sending a notice to the Customer. The PPI can only be reactivated by Us after validations and requisite due diligence, as stipulated from time to time.

    15. The Customer hereby agrees to receive SMS or email alerts from Us for all Transactions done using the PPI. The SMS or email alerts from Us shall stipulate debit and credit Transactions, balance available or remaining on the PPI or such other information or details as stipulated by Us, from time to time.

    16. The Customer agrees that We may, at our sole discretion, utilize the services of external service provider(s) or agent(s) on such terms as required or necessary, for provisioning of the services in relation to the PPI.

    17. As per the applicable Reserve Bank of India guideline on the Issuance and Operation of Pre-paid Instruments in India dated April 27, 2009 and updated from time to time by RBI, the maximum balance on a full kyc pre-paid card cannot exceed Rupees Two Lacs (Rs. 2,00,000) at any given point of time. Therefore,the Card shall not, at any point of time , be loaded or reloaded by Us , for any amount that may lead to exceeding the balance of Rupees Two Lacs (Rs. 2,00,000) in the card account.

    18. As per the applicable guidelines of RBI, cash loading on a full kyc prepaid card shall not be allowed for more than rs.50,000/- in a month, subject to overall limit of the prepaid instrument.

    19. Kyc and usage will be as per the guidelines issued by the RBI and updated time to time.

    20. The Customer may note that the Card is non-transferable.

    21. The Customer shall have access to Frequently Asked Questions (“FAQ”) as uploaded by us on our website, from time to time.


    1. In the event of any breach of these Terms and conditions by the Customer, we shall have the sole right to forthwith cancel or terminate the PPI without having any liability, claim, demand or dispute against us.

    2. The Customer undertakes and agrees to indemnify Us against any loss, damage, claim, penalty, cost, charges or expenses (including legal counsel fees) that we may incur and/or suffer, whether directly or indirectly, as a result of the Customer committing any breach of the Terms and Conditions contained herein.


    1. The PPI shall be valid until the expiry date printed on the face of the PPI.

    2. The Customer agrees and undertakes to destroy the PPI upon its expiry.

    3. The Customer agrees that the PPI shall be defaced by cutting off the top right-hand corner, ensuring that both the hologram and the magnetic strip have been cut and has been destroyed or received by us. The Customer agrees that the Customer shall continue to be liable for any Charges incurred on the PPI prior to its termination, irrespective of the fact whether the Customer has or claims to have destroyed the PPI.

    4. We may at our sole discretion terminate the PPI if:

      1. the Customer is declared insolvent or in case of death of the Customer.

      2. the Customer committing breach of any of the terms, conditions, stipulations or its obligations under these Terms and Conditions. iii. any restriction imposed on the Customer by an Order of a competent Court or Order issued by any regulatory or statutory authority in India or any investigating agency.

      3. the program becomes illegal under the applicable laws, and Regulations.

      4. the program is terminated.

    5. We, at our sole discretion, reserve the right to, either temporarily or permanently, withdraw the privileges on the PPI and/or terminate the PPI at any time without giving any notice or assigning any reason thereof. In case of a temporary withdrawal, the privileges attached to the PPI shall be reinstated by Us at our sole discretion. In case of a permanent withdrawal, we have a right to cancel the PPI permanently. However, it is made distinctly clear that withdrawal (temporary or permanent) shall constitute automatic withdrawal of all benefits, privileges and services attached to the PPI. The Customer agrees that in the event of temporary or permanent withdrawal of the PPI, the Customer shall continue to be fully liable for all Charges incurred on the PPI prior to such withdrawal, together with all other applicable Charges thereon, unless otherwise specified by us.

    6. If we temporarily or permanently, withdraw the privileges or terminate the PPI, We will, on best effort basis, promptly notify the Customer. We shall not be held liable or responsible for any such delays or laches in receipt of such notification.

    7. Upon termination of the PPI as stated above, the balance amount, if any lying in the Account will be refunded back to the source.


    1. Charges shall include:

      1. Any fees charged by Us in respect of the PPI, including replacement, renewal, handling and other fees, if any.

      2. Service Charges on specific types of Transactions. The method of computation of such Charges will be as notified by Us from time to time.

    2. Charges shall be non-refundable, non-transferrable and no-transferrable in nature.

    3. All Charges, in the absence of manifest error, shall be final and binding on the Customer and shall be conclusive in nature.

    4. All statutory taxes including goods and service tax, imposts, duties (of any description whatsoever) as may be levied from time to time by Government of India or other competent authority in respect of or in connection with the PPI, shall be borne by the Customer.

    5. All Charges related to the PPI will be debited from the Account, as may be levied from time to time. The Customer shall become liable to pay as soon as a charge has been incurred by use of the PPI.


    1. If the PPI is lost or stolen, the Customer must immediately report such loss or theft to Customer Care Centre and request for immediate suspension of the PPI.

    2. The Customer acknowledges that once the PPI is reported lost, stolen or damaged, such PPI cannot be used again, even if found subsequently.

    3. The Customer is responsible for the security of the PPI and shall take all steps towards ensuring that the PPI is not misused. In the event we determine or receive any information that the Customer has neglected or refused or failed to take steps as indicated above, in case of loss, theft or destruction of the PPI, we reserve the sole right to cancel or terminate such PPI.

    4. No liability shall accrue upon the Customer for any unauthorized transactions done on the PPI, after such PPI has been reported lost, stolen or damaged by the Customer to us. All the action in this regards will be treated as per the customer protection policy of the company updated from time to time and the same is being available on

    5. All Our decisions shall be final and binding on the Customer


    We shall be under no liability or responsibility to the Customer or any third party, in respect of any special, indirect, incidental, consequential, punitive or exemplary loss or damage including, but not limited to, lost profits in connection with this arrangement.


    1. Any charge or Transaction slip or other payment requisition received by Us for payment shall be conclusive proof of such Charge, unless the PPI is reported to us as lost or stolen and fraudulently misused thereafter and evidenced by the Customer.

    2. All disputed Transactions in relation to the PPI shall be treated as per the customer protection policy of the company updated time to time and same is being available on

    3. In the event of death of the Card holder during the currency of the card, Paypoint will stop operations in the account. The balance available in the card account will be settled as per the rules governing the disposal of assets of the Deceased Constituents and paid in INR.


    Any dispute with or complaint against any Merchant Establishment regarding any goods purchased or services availed must be directly resolved by the Customer with the Merchant Establishment.


    1. The Customer acknowledges and consents to sharing of information pertaining to the Customer and the usage of the PPI with any other banks or financial or statutory or regulatory authorities only in case of any financial misuse/fraud/legal cases where RBI, any regulatory authority, Government of India or Court directs Us to disclose such information.

    2. The Customer acknowledges and agrees that We may report to any other banks or financial or statutory or regulatory authorities, any Customer delinquencies and/or the usage of the PPI only in case of any financial misuse/fraud/legal cases where RBI, any regulatory authority, Government of India or Court directs Us to disclose such information. We shall not be obliged to disclose the details of such banks or financial or statutory or regulatory authorities to the Customer, including the extent of such disclosure unless RBI, any regulatory authority, Government of India or Court expressly permits Us to disclose the name of the said financial entity.

    3. The Customer hereby authorizes Us and Our agents to exchange, share or part with all the information relating to the Customer’s details and payment history with our group companies or Affiliates only in case of any financial misuse/fraud/legal cases where RBI, any regulatory authority, Government of India or Court directs Us to disclose such information.


    All disputes arising in relation to these Terms and Conditions shall be governed by and construed in accordance with the laws of India and shall be subject to the exclusive jurisdiction of the Courts of Mumbai.


    1. We reserve the sole right to change, these Terms and conditions, features and benefits offered on the PPI, including but not limited to Charges.

    2. We shall communicate the amended Terms and Conditions by hosting them on Our website or in any other manner as decided by Us.

    3. The Customer shall be responsible for regularly reviewing these Terms and Conditions, including amendments thereto as may be posted on Our website and shall be deemed to have accepted the amended Terms and Conditions by continuing to use the PPI.


    1. In the event of any dispute or grievance in relation to the PPI and/ or these Terms and Conditions, the Customer may contact the Customer Care Centre on details available on the website.

    2. In the event the dispute or grievance in relation to the PPI and/or these Terms and Conditions is not adequately addressed or resolved by the Customer Care Centre, the Customer may approach the Nodal Officer, details of which can be found on Our website.

    3. We agree that all complaints, disputes or grievance raised by the Customer shall be addressed and/or resolved in a time bound manner.

    4. The Customer may at any time approach the Banking Ombudsman for the grievance redressal. The list of Banking Ombudsman is available on the website of Reserve Bank of India i.e.


Particulars of Charges Amount (in Rs.)
Card Replacement 100
Card Non-Transaction Nil
Card Activation Nil
Registration Code Reissuance Nil
Charge slip Retrieval Request 100

Note: The above Charges are exclusive of all taxes. All taxes as applicable will be levied in addition to the Charges mentioned above.

सामान्य नियम एवं शर्तें

ये नियम और शर्तें ("नियम और शर्तें") प्रीपेड पेमेंट इंस्ट्रूमेंट के प्रावधानों पर लागू होती हैं और विनियमित होती हैं, जैसे कि डिजी खाता कार्ड (जिसे "कार्ड", "डिजी खाता", "पेपॉइंट्ज़", "पे पॉइंट" "पीपीआई" भी कहा जाता है) ) पे पॉइंट इंडिया नेटवर्क प्राइवेट लिमिटेड ("कंपनी") द्वारा प्रदान किया गया। प्रीपेड पेमेंट इंस्ट्रूमेंट पे पॉइंट इंडिया नेटवर्क प्राइवेट लिमिटेड ("पीपीआई जारीकर्ता") द्वारा जारी किए जाते हैं। किसी भी कार्ड का लाभ उठाने के लिए साइन-अप प्रक्रिया को पूरा करके, यह माना जाता है कि आपने यहां उल्लिखित प्रत्येक नियम और शर्तों को पढ़, समझ और स्वीकार कर लिया है, जिसे समय-समय पर संशोधित किया जा सकता है। इन नियमों और शर्तों में, "हम", "हमें" या "हमारा" पे पॉइंट इंडिया या पे पॉइंट इंडिया नेटवर्क प्राइवेट लिमिटेड की ओर से काम करने वाली कंपनी को संदर्भित करता है। "आप" या "आपका" प्रीपेड कार्ड खरीदने या उपयोग करने वाले व्यक्ति को संदर्भित करता है|

  1. परिभाषाएँ

    इन नियमों और शर्तों में, जब तक विपरीत इरादा प्रकट नहीं होता है और/या संदर्भ अन्यथा आवश्यक होता है, पूंजीकृत शर्तों द्वारा परिभाषित किया गया है:

    1. कोटेशन और/या कोष्टक में शामिल करने का वही अर्थ है जो बताया गया है; और
    2. निम्नलिखित शब्दों का अर्थ यहां नीचे दिए गए अर्थों के अनुसार होगा:
      1. पीपीआई पर उपलब्ध सीमा की निगरानी के उद्देश्य से पीपीआई पर लोड की गई राशि के बराबर खाता शेष है, ऐसे प्रीपेड खाते को "खाता" संदर्भित करता है|

      2. आवेदन पत्र: "प्रीपेड कार्ड आवेदन फॉर्म" का अर्थ है ऐसे फॉर्म/दस्तावेज, दस्तावेज और अन्य विवरण जो पीपीआई द्वारा समय-समय पर निर्धारित किए जा सकते हैं, जिसे कर्मचारी द्वारा पे-डायरेक्ट कार्ड जारी करने के लिए पीपीआई में जमा किया जाना है।

      3. "व्यावसायिक दिन" का अर्थ है निगोशिएबल इंस्ट्रूमेंट्स एक्ट, 1881 की धारा 25 के तहत रविवार, महीने के दूसरे या चौथे शनिवार या सार्वजनिक अवकाश के अलावा कोई दिन, जिस दिन बैंक बैंकिंग व्यवसाय करने के लिए खुले होते हैं;

      4. "शुल्क" का अर्थ समय-समय पर संशोधित पीपीआई के उपयोग के लिए हमारे द्वारा लगाए गए शुल्क, लागत और प्रभार से है।

      5. "ग्राहक" या "धारक" या "आप" का अर्थ किसी भी व्यक्ति से होगा जिसे पीपीआई जारी किया गया है और जो ऐसे पीपीआई पर संग्रहीत मूल्य के विरुद्ध इसे धारण करने और उपयोग करने के लिए अधिकृत है।

      6. "ग्राहक सेवा केंद्र" पीपीआई के संबंध में ग्राहक द्वारा मांगी गई सभी पूछताछ, शिकायतों या किसी भी विवरण या ग्राहक द्वारा मांगी गई जानकारी को हल करने के लिए हमारे द्वारा प्रदान किए गए संपर्क केंद्र को संदर्भित करता है।

      7. "ईडीसी" या "इलेक्ट्रॉनिक डेटा कैप्चर" मशीन का मतलब एक टर्मिनल, प्रिंटर, अन्य बाह्य उपकरणों और सहायक उपकरण और आवश्यक सॉफ़्टवेयर है, जिस पर पीपीआई स्वाइप किया जा सकता है या लेनदेन शुरू करने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है।

      8. "इंटरनेट पेमेंट गेटवे" का अर्थ ग्राहक के प्रमाणीकरण के बाद इंटरनेट पर पीपीआई का उपयोग करके भुगतान को अधिकृत करने के लिए हमारे द्वारा निर्धारित/ निर्धारित किए जाने वाला प्रोटोकॉल है। "केवाईसी" का अर्थ है समय-समय पर भारतीय रिज़र्व बैंक द्वारा जारी विनियमों के अनुसार ग्राहक पहचान और सत्यापन के उद्देश्य से हमारे द्वारा अपनाए गए अपने ग्राहक दिशानिर्देशों को जानिए।

      9. "व्यापारी प्रतिष्ठान" का अर्थ भारत में स्थित ऐसे भौतिक प्रतिष्ठान (जिसमें स्टोर, दुकानें, रेस्तरां, होटल आदि शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं) और रीलोडेबल स्टोर (किसी भी प्रकार के इलेक्ट्रॉनिक रूप में, जिसमें ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म, डिजिटल मार्केटप्लेस आदि शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है) होंगे, जिनके पास पीपीआई स्वीकार करने के लिए हमारे साथ एक विशिष्ट अनुबंध (या पेमेंट एग्रीगेटर/पेमेंट गेटवे/कार्ड नेटवर्क के माध्यम से एक अनुबंध) है।

      10. "पेमेंट चैनल" का अर्थ है समय-समय पर हमारे द्वारा अधिसूचित विभिन्न अन्य विधियां, जिनमें शामिल हैं ईडीसी/पीओएस टर्मिनल/कियोस्क/इंटरनेट भुगतान गेटवे/मोबाइल आधारित पेमेंट सोल्यूशन लेकिन इन तक सीमित नहीं हैं।

      11. "व्यक्तिगत पहचान संख्या (पिन)" ग्राहक को हमारे द्वारा प्रदान किया गया एक संख्यात्मक पासवर्ड है।

      12. "पीओएस" या "प्वाइंट ऑफ सेल" का मतलब भारत में व्यापारिक प्रतिष्ठानों द्वारा बनाए गए इलेक्ट्रॉनिक टर्मिनल हैं जहां ग्राहक पीपीआई का उपयोग कर सकता है।

      13. "पीपीआई" का अर्थ गिफ्ट कार्ड सहित एक प्रीपेड साधन है जो विनियमों में परिभाषित ऐसे पीपीआई पर संग्रहीत मूल्य के विरुद्ध खरीद की सुविधा प्रदान करता है;

      14. "विनियम" का अर्थ भारतीय रिजर्व बैंक या भारत में प्रीपेड भुगतान उपकरणों के जारी करने और संचालन से संबंधित किसी अन्य सक्षम प्राधिकारी द्वारा जारी किए गए प्रमुख निर्देश, परिपत्र, निर्देश, नियम, दिशानिर्देश, विनियम आदि हैं।

      15. "शुल्क की अनुसूची" का अर्थ समय-समय पर हमारे द्वारा निर्धारित शुल्क या प्रभारों का विवरण होगा और हमारी वेबसाइट पर प्रदर्शित होगा।

      16. "लेन-देन" का अर्थ किसी भी व्यापारिक प्रतिष्ठान पर पीपीआई का उपयोग करके ग्राहक द्वारा शुरू किया गया कोई भी लेनदेन है।

      17. "पे पॉइंट" या "जारीकर्ता" का अर्थ समान होगा पे पॉइंट इंडिया नेटवर्क प्राइवेट लिमिटेड (CIN No U74999MH2005PTC156130), कंपनी अधिनियम, 1956 के प्रावधानों के तहत भारत में निगमित एक कंपनी है, जिसे पीपीआई का कारोबार करने के लिए भारतीय रिज़र्व बैंक ("RBI") से लाइसेंस प्राप्त है और इसका पंजीकृत कार्यालय A-203 दूसरी मंजिल, सुप्रीम बिजनेस पार्क हीरानंदानी गार्डन, पवई मुंबई MH 400076 (इसके बाद "पे पॉइंट इंडिया नेटवर्क प्राइवेट लिमिटेड" के रूप में संदर्भित किया जाएगा, का अर्थ होगा और इसमें इसके उत्तराधिकारी और असाइन शामिल होंगे)

      18. "वेबसाइट" का अर्थ URL: पर स्थित पे पॉइंट के स्वामित्व वाली, स्थापित और अनुरक्षित वेबसाइट से है , समय-समय पर इसमें संशोधन होगा।

  2. पीपीआई जारी करना और उसका उपयोग

    1. पीपीआई जारीकर्ता की विशिष्ट संपत्ति होगी।

    2. पीपीआई केवल भारत के भीतर और भारतीय रुपये में ही लेनदेन के लिए मान्य होगा। पीपीआई का उपयोग भारत के बाहर किसी भी लेनदेन के लिए या विदेशी मुद्रा में मूल्यवर्ग के लिए नहीं किया जा सकता है।

    3. ग्राहक को पीपीआई के विपरीत दिशा में (यदि पीपीआई कार्ड के रूप में है) रसीद पर तुरंत हस्ताक्षर करना चाहिए। हम हस्ताक्षर या बेमेल हस्ताक्षर के अभाव में किसी भी लेनदेन को अस्वीकार करने या रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, ग्राहक को आगे नोटिस या सूचना दिए बिना।

    4. पीपीआई किसी भी परिस्थिति में अन्य व्यक्तियों या तीसरे पक्ष को हस्तांतरित नहीं किया जा सकता है।

    5. हम पीपीआई में रखी गई किसी भी शेष राशि पर किसी भी समय ब्याज का भुगतान करने के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।

    6. ग्राहक सहमत है और पुष्टि करता है कि पिन किसी भी परिस्थिति में, ग्राहक द्वारा किसी भी रिश्तेदार या परिवार के सदस्य या तीसरे पक्ष को प्रकट नहीं किया जाएगा। पिन के ऐसे अनधिकृत प्रकटीकरण और/या पीपीआई के अनधिकृत उपयोग से उत्पन्न होने वाले परिणामों के लिए ग्राहक पूरी तरह से जिम्मेदार और उत्तरदायी होगा। हम पीपीआई के अनधिकृत उपयोग और/या किसी भी क्षति के संबंध में या उससे उत्पन्न होने वाली सभी जिम्मेदारी और दायित्व को अस्वीकार करते हैं|

    7. हम समय-समय पर लागू नियमों में निर्दिष्ट पीपीआई की समाप्ति से 45 दिन पहले या ग्राहक के पंजीकृत मोबाइल नंबर पर एसएमएस द्वारा ग्राहक को सूचित करेंगे। ग्राहकों को पीपीआई की समाप्ति से पहले उस पर उपलब्ध संपूर्ण क्रेडिट शेष राशि का उपयोग करना चाहिए। यदि ग्राहक वैधता अवधि के भीतर पीपीआई पर उपलब्ध क्रेडिट शेष राशि का उपयोग नहीं करता है, तो ग्राहक पीपीआई के नवीनीकरण के लिए हमसे संपर्क कर सकता है। यदि ग्राहक निर्दिष्ट अवधि के भीतर हमसे संपर्क नहीं करता है, तो पीपीआई पर उपलब्ध बकाया क्रेडिट शेष को नियमों के अनुसार फंड में स्थानांतरित कर दिया जाएगा।

    8. ग्राहक व्यापारिक प्रतिष्ठान में प्रत्येक लेनदेन के लिए उत्पन्न सभी चार्ज स्लिप पर हस्ताक्षर करेगा और अपने पास रखेगा।हम ग्राहक को चार्ज स्लिप या ट्रांजैक्शन स्लिप की कॉपी उपलब्ध कराने के लिए बाध्य नहीं हैं। ग्राहक द्वारा ऐसा कोई भी अनुरोध हमारे विवेकाधिकार पर होगा और ऐसे अनुरोध ग्राहक द्वारा लेन-देन की तारीख से पैंतालीस (45) कार्य दिवसों के भीतर किए जाएंगे। ग्राहक इस बात से सहमत है कि हम शुल्क या लेनदेन पर्ची की प्रतियां प्रदान करने के लिए अतिरिक्त शुल्क या शुल्क लेने के हकदार हैं|

    9. किसी लेनदेन के संबंध में व्यापारी प्रतिष्ठान द्वारा लगाए गए किसी भी शुल्क या लागत का निर्धारण ग्राहक द्वारा सीधे व्यापारिक प्रतिष्ठान के साथ किया जाएगा। हम व्यापारिक प्रतिष्ठान के किसी भी कार्य या चूक के लिए या लेनदेन के संबंध में उनके द्वारा लगाए गए किसी भी शुल्क या व्यय के लिए, प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से, उत्तरदायी या जिम्मेदार नहीं होंगे।

    10. डिवाइस एरर या संचार लिंक के कारण मर्चेंट खाते में सभी रिफंड और एडजस्टमेंट मैन्युअल तरीके से प्रक्रमित किए जाएंगे और हमारे द्वारा लागू नियमों, विनियमों और हमारी आंतरिक नीतियों के अनुसार सत्यापन के बाद खाते में जमा किए जाएंगे। हमारे विचाराधीन किसी भी विवादित राशि के बावजूद, ग्राहक सहमत है कि बाद के किसी भी लेनदेन को खाते में उपलब्ध क्रेडिट बैलेंस के आधार पर ही स्वीकार या सम्मानित किया जाएगा| खाते में अपर्याप्त धनराशि के कारण भुगतान निर्देशों का पालन न करने के कारण हुई किसी भी हानि या क्षति के लिए ग्राहक बिना शर्त क्षतिपूर्ति करेगा। ग्राहक इस बात से सहमत है कि हमें इस तरह के नुकसान या क्षति की राशि को सीधे खाते से काटने का अधिकार है।

    11. ग्राहक पीपीआई के सभी लेन-देन के संबंध में हर समय अच्छी नीयत से काम करने का वचन देता है। ग्राहक यहां निहित नियमों और शर्तों के उल्लंघन में पीपीआई के किसी भी अवैध या गलत उपयोग के लिए पूरी ज़िम्मेदारी स्वीकार करता है।

    12. ग्राहक इस बात से सहमत है कि कानून के तहत गैर-कानूनी किसी भी सामान और सेवाओं के भुगतान के लिए पीपीआई का इस्तेमाल नहीं करेगा। पीपीआई का उपयोग निषिद्ध या प्रतिबंधित उत्पादों या सेवाओं की खरीद के लिए नहीं किया जा सकता है जैसे लॉटरी टिकट, प्रतिबंधित या प्रतिबंधित पत्रिकाएं, स्वीपस्टेक में भागीदारी, बिटकॉइन की खरीद, कॉल-बैक सेवाओं के लिए भुगतान आदि या किसी भी अन्य सामान या सेवाओं या गतिविधियों की खरीद के लिए भुगतान जो कि देश के कानून के तहत अवैध माना जाएगा।

    13. व्यापारी प्रतिष्ठान द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं, वस्तुओं की गुणवत्ता और सेवाओं के संबंध में, व्यापारी प्रतिष्ठान द्वारा पीपीआई को स्वीकार (सशर्त स्वीकृति) करने से इनकार करने और व्यापारी प्रतिष्ठान में पीपीआई का उपयोग करने में असमर्थता (तकनीकी मुद्दें) के संबंध में, हम ग्राहक को हुई या हुई किसी भी हानि, क्षति या चोट के लिए कोई ज़िम्मेदारी नहीं लेते हैं|

    14. ग्राहक एतद्द्वारा स्वीकार करता है और सहमत होता है कि पीपीआई की वैधता के अधीन ग्राहक को नोटिस दिए जाने पर हमारे द्वारा पीपीआई को निष्क्रिय कर दिया जाएगा, यदि लगातार एक (1) वर्ष के लिए कोई लेनदेन नहीं होता है। पीपीआई को हमारे द्वारा समय-समय पर उल्लेखित सत्यापन और आवश्यक सावधानी बरतने के बाद ही ही पुन: सक्रिय किया जा सकता है|

    15. ग्राहक पीपीआई का उपयोग करके किए गए सभी लेनदेन के लिए हमसे एसएमएस या ईमेल सूचनाएं प्राप्त करने के लिए सहमत हैं। हमारी ओर से एसएमएस या ईमेल अलर्ट डेबिट और क्रेडिट लेनदेन, पीपीआई पर उपलब्ध या बकाया राशि या समय-समय पर हमारे द्वारा निर्दिष्ट अन्य जानकारी या विवरण का उल्लेख करेंगे।

    16. ग्राहक सहमत है कि हम अपने विवेक से बाहरी सेवा प्रदाताओं या एजेंटों की सेवाओं का उपयोग ऐसी शर्तों पर कर सकते हैं जो पीपीआई के संबंध में सेवाओं के प्रावधान के लिए आवश्यक हो।

    17. 27 अप्रैल 2009 को भारत में प्री-पेड इंस्ट्रूमेंट जारी करने और संचालन पर भारतीय रिज़र्व बैंक के दिशानिर्देशों के अनुसार और आरबीआई द्वारा समय-समय पर अद्यतन, कुल अधिकतम शेष राशि केवाईसी प्रीपेड कार्ड एक बार में दो लाख रुपये (2,00,000 रुपये) से अधिक नहीं हो सकता। इसलिए, कार्ड खाते में दो लाख रुपये (2,00,000 रुपये) से अधिक की शेष राशि के लिए, किसी भी समय कार्ड को लोड या रीलोड नहीं किया जाएगा।

    18. आरबीआई के लागू दिशानिर्देशों के अनुसार संपूर्ण केवाईसी पर कैश लोड हो रहा है प्रीपेड साधन की कुल सीमा के अधीन प्रीपेड कार्ड को एक महीने में 50,000/- रुपये से अधिक की अनुमति नहीं दी जाएगी।

    19. केवाईसी और उपयोग आरबीआई द्वारा जारी दिशा-निर्देशों के अनुसार होगा और समय-समय पर अपडेट किया जाता है|

    20. ग्राहक ध्यान दें कि कार्ड अहस्तांतरणीय है।

    21. ग्राहक के पास समय-समय पर हमारी वेबसाइट पर अपलोड किए गए अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों ("एफएक्यू") तक पहुंच होगी।

    22. व्यापारी प्रतिष्ठान द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं, वस्तुओं की गुणवत्ता और सेवाओं के संबंध में, व्यापारी प्रतिष्ठान द्वारा पीपीआई को स्वीकार (सशर्त स्वीकृति) करने से इनकार करने और व्यापारी प्रतिष्ठान में पीपीआई का उपयोग करने में असमर्थता (तकनीकी मुद्दें) के संबंध में, हम ग्राहक को हुई या हुई किसी भी हानि, क्षति या चोट के लिए कोई ज़िम्मेदारी नहीं लेते हैं|

    23. ग्राहक एतद्द्वारा स्वीकार करता है और सहमत होता है कि पीपीआई की वैधता के अधीन ग्राहक को नोटिस दिए जाने पर हमारे द्वारा पीपीआई को निष्क्रिय कर दिया जाएगा, यदि लगातार एक (1) वर्ष के लिए कोई लेनदेन नहीं होता है। पीपीआई को हमारे द्वारा समय-समय पर उल्लेखित सत्यापन और आवश्यक सावधानी बरतने के बाद ही ही पुन: सक्रिय किया जा सकता है|

  3. उल्लंघन करना

    1. ग्राहक द्वारा इन नियमों और शर्तों के किसी भी उल्लंघन की स्थिति में, हमारे पास बिना किसी दायित्व, दावे, मांग या विवाद के पीपीआई को तुरंत रद्द या समाप्त करने का एकमात्र अधिकार होगा।

    2. किसी भी नुकसान, क्षति, दावे, जुर्माना, लागत, शुल्क या व्यय (कानूनी परामर्श शुल्क सहित) के खिलाफ जो कि हम यहां निहित नियमों और शर्तों के ग्राहक द्वारा किसी भी उल्लंघन के परिणामस्वरूप प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से पीड़ित हो सकते हैं जिसके लिये ग्राहक आश्वस्त करता है और हमें क्षतिपूर्ति करने के लिए सहमत होता है|

  4. अवधि और समाप्ति

    1. पीपीआई के मुखपृष्ठ पर छपी समाप्ति तिथि तक पीपीआई मान्य होगा।

    2. ग्राहक समाप्त होने पर पीपीआई को नष्ट करने के लिए सहमत और वचनबद्ध है।

    3. ग्राहक इस बात से सहमत है कि ऊपरी दाएं कोने को काटकर पीपीआई क्षतिग्रस्त हो जाएगा, यह सुनिश्चित करते हुए कि होलोग्राम और चुंबकीय पट्टी दोनों को काट दिया गया है और नष्ट कर दिया गया है या हमारे द्वारा प्राप्त किया गया है। ग्राहक इस बात से सहमत है कि ग्राहक पीपीआई की समाप्ति से पहले ग्राहक द्वारा किए गए किसी भी शुल्क के लिए उत्तरदायी रहेगा, चाहे ग्राहक पीपीआई को समाप्त करने का दावा करता हो या नहीं।

    4. हम अपने पूर्ण विवेक से पीपीआई को समाप्त कर सकते हैं यदि: यदि ग्राहक दिवालिया घोषित हो जाता है या ग्राहक की मृत्यु हो जाती है। एक ग्राहक जो इन नियमों और शर्तों के तहत किसी भी नियम, शर्तों, शर्तों या अपने दायित्वों का उल्लंघन करता है। सक्षम अदालत के आदेश या किसी नियामक या वैधानिक प्राधिकरण या भारत में किसी भी जांच एजेंसी द्वारा जारी किए गए आदेश द्वारा ग्राहक पर लगाया गया कोई प्रतिबंध। लागू कानूनों और नियमों के तहत यह प्रोग्राम गैरकानूनी हो जाता है । प्रोग्राम समाप्त किया जाता है।

    5. हम अपने विवेकाधिकार पर, बिना किसी नोटिस या कारण के किसी भी समय पीपीआई पर अस्थायी या स्थायी रूप से विशेषाधिकार वापस लेने और/या पीपीआई को समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। अस्थायी निकासी के मामले में, पीपीआई से जुड़े विशेषाधिकार हमारे द्वारा अपने विवेक से बहाल किए जाएंगे। स्थायी निकासी के मामले में, हम पीपीआई को स्थायी रूप से रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं| हालांकि, यह स्पष्ट किया जाता है कि निकासी (अस्थायी या स्थायी) पीपीआई द्वारा प्राप्त सभी लाभों, विशेषाधिकारों और सेवाओं की स्वत: वापसी का गठन करेगा। ग्राहक सहमत है कि पीपीआई की अस्थायी या स्थायी निकासी की स्थिति में, जब तक कि हमारे द्वारा अन्यथा निर्दिष्ट न किया गया हो, ग्राहक ऐसी निकासी से पहले पीपीआई पर लगने वाले सभी शुल्कों के लिए पूरी तरह से उत्तरदायी होगा, जिसमें अन्य सभी लागू शुल्क शामिल हैं।

    6. यदि हम अस्थायी या स्थायी रूप से, विशेषाधिकार वापस लेते हैं या पीपीआई को समाप्त करते हैं, तो हम सर्वोत्तम प्रयासों के आधार पर ग्राहक को तुरंत सूचित करेंगे। इस तरह के नोटिस प्राप्त करने में किसी भी देरी या त्रुटि के लिए हम जिम्मेदार या उत्तरदायी नहीं होंगे।

    7. जैसा कि ऊपर कहा गया है, पीपीआई की समाप्ति के बाद, खाते में बची हुई कोई भी शेष राशि वापस स्रोत में लौटा दी जाएगी।

  5. शुल्क /प्रभार

    1. शुल्क में शामिल होंगे:

      1. पीपीआई के संबंध में हमारे द्वारा लगाया गया कोई शुल्क, यदि कोई हो, जिसमें प्रतिस्थापन, नवीनीकरण, रखरखाव और अन्य शुल्क शामिल हैं।
      2. विशेष प्रकार के लेनदेन पर सेवा शुल्क। ऐसे शुल्कों की गणना करने की विधि हमें समय-समय पर सूचित की जाएगी।
      3. जिन कार्डों पर 180 दिनों से अधिक समय तक लेन-देन नहीं किया गया है, उन पर निष्क्रियता शुल्क मासिक रूप से अंतिम लेनदेन की तारीख से 181वें दिन से लिया जाएगा और शेष राशि मासिक रूप से ली जाएगी।

    2. शुल्क गैर-वापसी योग्य, गैर-हस्तांतरणीय और गैर-आवंटन योग्य होगा।

    3. मैनिफेस्ट एरर के अभाव में सभी शुल्क अंतिम और ग्राहक पर बाध्यकारी और निर्णायक होंगे|

    4. पीपीआई के संबंध में भारत सरकार या अन्य सक्षम प्राधिकारी द्वारा समय-समय पर लगाए गए माल और सेवा कर, लेवी, शुल्क (किसी भी विवरण का) सहित सभी वैधानिक कर ग्राहक द्वारा वहन किए जाएंगे।

    5. पीपीआई से संबंधित सभी शुल्क समय-समय पर खाते से डेबिट किए जाएंगे। ग्राहक केवल भुगतान के लिए जिम्मेदार होगा जब पीपीआई का उपयोग करके शुल्क लिया जाएगा।

  6. खोया हुआ, चोरी हुआ या दुरुपयोग किया गया पीपीआई:

    1. यदि पीपीआई खो जाता है या चोरी हो जाता है, तो ग्राहक को तुरंत ग्राहक सेवा केंद्र को ऐसी हानि या चोरी की सूचना देनी चाहिए और पीपीआई के तत्काल निलंबन का अनुरोध करना चाहिए।

    2. ग्राहक स्वीकार करता है कि एक बार पीपीआई के खो जाने, चोरी हो जाने या क्षतिग्रस्त हो जाने के बाद, ऐसे पीपीआई का पुन: उपयोग नहीं किया जा सकता है, चाहे बाद में अगर वह मिल जाता है तो भी।

    3. ग्राहक पीपीआई की सुरक्षा के लिए जिम्मेदार है और यह सुनिश्चित करने के लिए हर संभव कदम उठाएगा कि पीपीआई का दुरुपयोग न हो। हम पीपीआई के नुकसान, चोरी या नष्ट होने की स्थिति में ऐसे पीपीआई को रद्द या समाप्त करने का एकमात्र अधिकार सुरक्षित रखते हैं, यदि हम ऐसी कोई जानकारी निर्धारित या प्राप्त करते हैं जिसे ग्राहक ने उपेक्षित किया है या ऐसे कदम उठाने से इनकार किया है या विफल रहा है।

    4. पीपीआई पर किए गए किसी भी अनधिकृत लेनदेन के लिए ग्राहक पर कोई देयता नहीं होगी, जब ग्राहक द्वारा ऐसे पीपीआई के खोने, चोरी होने या क्षतिग्रस्त होने की सूचना हमें दी जाती है। इस संबंध में सभी कार्यवाही समय-समय पर अद्यतन और पर उपलब्ध कंपनी की ग्राहक सुरक्षा नीति के अनुसार होगी।

    5. हमारे सभी निर्णय अंतिम और ग्राहक पर बाध्यकारी होंगे|

  7. उत्तरदायित्व का बहिष्करण

    हम किसी भी विशेष, अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, परिणामी, दंडात्मक या परिणामी नुकसान के संबंध में ग्राहक या किसी तीसरे पक्ष के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, जिसमें इस व्यवस्था के संबंध में खोए हुए लाभ शामिल हैं लेकिन सीमित नहीं हैं।

  8. विवादित लेनदेन

    1. भुगतान के लिए हमारे द्वारा प्राप्त कोई भी शुल्क या लेन-देन पर्ची या अन्य भुगतान मांग ऐसे शुल्क का निर्णायक साक्ष्य होगा, जब तक कि पीपीआई के खो जाने या चोरी हो जाने और बाद में धोखाधड़ी से दुरुपयोग किए जाने और ग्राहक से साक्ष्य प्राप्त होने की सूचना नहीं दी जाती है।

    2. पीपीआई से संबंधित सभी विवादों को कंपनी की समय-समय पर उपभोक्ता संरक्षण नीति के अनुसार अपडेट किया जाएगा एवं पर उपलब्ध होगा।

    3. कार्ड की वैधता के दौरान कार्डधारक की मृत्यु होने की स्थिति में, कंपनी खाता बंद कर देगी। कार्ड खाते में उपलब्ध शेष राशि का निपटान मृतक की संपत्ति के निपटान के नियमों के अनुसार किया जाएगा और भारतीय रुपये में भुगतान किया जाएगा।

  9. वस्तुओं और सेवाओं की गुणवत्ता

    किसी भी खरीदे गए सामान या सेवाओं की प्राप्ति के संबंध में किसी भी व्यापारी प्रतिष्ठान के साथ कोई विवाद या शिकायत ग्राहक द्वारा सीधे व्यापारी प्रतिष्ठान के साथ सुलझाई जाएगी।

  10. प्रकटीकरण

    1. ग्राहक किसी भी वित्तीय गबन/धोखाधड़ी/कानूनी मामलों के मामले में ग्राहक से संबंधित जानकारी और पीपीआई के उपयोग को किसी अन्य बैंक या वित्तीय या वैधानिक या नियामक प्राधिकरणों के साथ साझा करने के लिए स्वीकार करता है और सहमति देता है जहां आरबीआई कोई नियामक प्राधिकरण, भारत सरकार या न्यायालय हमें निर्देशित करता है या ऐसी जानकारी का खुलासा करता है|

    2. ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत है कि हम किसी भी ग्राहक की चूक और/या पीपीआई के उपयोग के बारे में किसी अन्य बैंक या वित्तीय या वैधानिक या नियामक प्राधिकरणों को रिपोर्ट कर सकते हैं, केवल किसी भी वित्तीय दुर्विनियोग/धोखाधड़ी/कानूनी मामलों में आरबीआई या कोई नियामक प्राधिकरण, भारत सरकार या न्यायालय हमें ऐसी जानकारी का खुलासा करने का निर्देश देता है तो| हम ग्राहकों को ऐसे बैंकों या वित्तीय या वैधानिक या नियामक प्राधिकरणों के विवरण का खुलासा करने के लिए बाध्य नहीं होंगे, जब तक इस तरह के प्रकटीकरण की सीमा सहित, जब तक कि भारतीय रिजर्व बैंक, भारत सरकार या न्यायालय का कोई नियामक प्राधिकरण हमें कथित वित्तीय इकाई के नाम का खुलासा करने की अनुमति नहीं देता है।

    3. ग्राहक एतद्द्वारा हमें और हमारे एजेंटों को ग्राहक के विवरण से संबंधित सभी सूचनाओं और भुगतान इतिहास का आदान-प्रदान करने, साझा करने या एक्सेस करने के लिए अधिकृत करता है, केवल हमारी समूह कंपनियों या सहयोगियों के साथ किसी वित्तीय गड़बड़ी/धोखाधड़ी/कानूनी मामलों के मामले में जहां भारतीय रिजर्व बैंक भारत सरकार या अदालत के किसी भी नियामक प्राधिकारी ऐसी जानकारी का खुलासा करने के लिए हमें निर्देश देता है।

  11. कानून और अधिकार क्षेत्र

    इन नियमों और शर्तों के संबंध में उत्पन्न होने वाले सभी विवाद भारत के कानूनों के अनुसार शासित होंगे और मुंबई की अदालतों के अनन्य क्षेत्राधिकार के अधीन होंगे।

  12. नियमों और शर्तों का संशोधन

    1. हम इन नियमों और शर्तों, पीपीआई पर प्रदान की जाने वाली सुविधाओं और लाभों को बदलने का एकमात्र अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जिसमें शुल्क शामिल है लेकिन यह शुल्कों तक सीमित नहीं है ।

    2. अपनी वेबसाइट पर संशोधित नियमों और शर्तों को होस्ट करके या हमारे द्वारा तय किए गए किसी अन्य तरीके से हम सूचित करेंगे।

    3. हमारी वेबसाइट पर पोस्ट किए जा सकने वाले किसी भी संशोधन सहित इन नियमों और शर्तों की नियमित रूप से समीक्षा करने के लिए ग्राहक जिम्मेदार होगा और पीपीआई का उपयोग जारी रखने पर यह माना जाएगा कि संशोधित नियम और शर्तें उसने स्वीकार कर ली हैं|

  13. ग्राहक शिकायत निवारण

    1. पीपीआई और/या इन नियमों और शर्तों से संबंधित किसी भी विवाद या शिकायत के मामले में, ग्राहक वेबसाइट पर उपलब्ध विवरण पर ग्राहक सेवा केंद्र से संपर्क कर सकता है।

    2. पीपीआई और/या इन नियमों और शर्तों से संबंधित विवाद या शिकायत के मामले में ग्राहक सेवा केंद्र द्वारा पर्याप्त रूप से हल या हल नहीं किया जाता है, ग्राहक नोडल अधिकारी से संपर्क कर सकता है, जिसका विवरण हमारी वेबसाइट पर पाया जा सकता है।

    3. हम सहमत हैं कि ग्राहक द्वारा उठाई गई सभी विवादों या शिकायतों को समयबद्ध तरीके से संबोधित किया जाएगा और/या हल किया जाएगा|

    4. ग्राहक शिकायतों के निवारण के लिए किसी भी समय बैंकिंग लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं। बैंकिंग लोकपालों की सूची भारतीय रिज़र्व बैंक की वेबसाइट पर उपलब्ध है।

प्रभारों / शुल्क की अनुसूची

शुल्क का विवरण राशि (रु. में)
कार्ड रिप्लेसमेंट 100
कार्ड नॉन-ट्रांजैक्शन कुछ नहीं
कार्ड एक्टिवेशन कुछ नहीं
पंजीकरण कोड फिर से जारी करना कुछ नहीं
चार्ज स्लिप पुनः प्राप्ति अनुरोध 100
निष्क्रियता शुल्क (अंतिम लेन-देन के 181वें दिन से मासिक शुल्क लिया जाता है) 100

सर्वसाधारण अटी आणि शर्ती

या अटी आणि शर्ती (“अटी आणि शर्ती”) पे पॉइंट इंडिया नेटवर्क प्रा. लि.ने (“कंपनी”) उपलब्ध केलेल्या डिजी खाता कार्ड(र्ड्स) (“कार्ड्स”, “डिजी खाता”, “पे पॉइंट्झ”, “पे पॉइंट” “पीपीआय” म्हणून देखील संबंधित केले आहे) नावाच्या प्रीपेड पेमेंट इंस्ट्रूमेंटसाठी लागू होतात आणि त्यांच्या तरतुदींचे नियमन करतात. प्रीपेड पेमेंट इंस्ट्रूमेंट्स पे पॉइंट इंडिया नेटवर्क प्रायव्हेट लिमिटेडद्वारा (“पीपीआय जारीकर्ता) जारी केली जातात. कोणत्याही कार्ड्ससाठी साईन अप प्रक्रिया पूर्ण केल्यानंतर, असे मानले जाईल की यात उल्लेख केलेल्या, वेळोवेळी सुधारणा केलेल्या, प्रत्येक अटी आणि शर्तीला तुम्ही वाचले आहे, समजून घेतले आहे आणि स्वीकारले आहे. या अटी आणि शर्तींमध्ये, “आम्ही”, “आम्हाला”, किंवा “आमचे” याचा अर्थ पे पॉइंट इंडिया, किंवा पे पॉइंट इंडिया नेटवर्क प्रायव्हेट लिमिटेडच्या वतीने काम करणारी असा होतो. “तुम्ही” किंवा “तुमचे” याचा अर्थ प्रीपेड कार खरेदी करणारी किंवा वापरणारी व्यक्ती असा होतो.

  1. व्याख्या

    या अटी आणि शर्तींमध्ये, विरोधी हेतू आढळल्याखेरीज आणि/किंवा संदर्भासाठी अन्यथा आवश्यक असल्या खेरीज, मोठ्या अक्षरात लिहिलेल्या संज्ञांची परिभाषा याद्वारे केली आहे:

    1. अवतरण आणि/किंवा कंसातील समावेशाचा अर्थ असा वर्णित आहे; आणि
    2. खालील संज्ञांना खाली दिलेले अर्थ असतील:
      1. "खाते" याचा अर्थ अशा पीपीआयवर उपलब्ध मर्यादांचे निरीक्षण करण्याच्या उद्देशाने, पीपीआय्जवर लोड केलेल्या रकमेच्या समतुल्य खात्यातील शिल्लक असलेले प्रीपेड खाते असा आहे.

      2. आवेदन अर्ज: "प्रीपेड कार्ड ऍप्लिकेशन फॉर्म"चा अर्थ पीपीआयने वेळोवेळी विहित केलेले असे फॉर्म/र्म्स, दस्तऐवज आणि इतर तपशील, जे पे-डायरेक्ट कार्ड जारी करण्यासाठी कर्मचार्‍यांनी पीपीआयकडे सबमिट करणे आवश्यक आहेत.

      3. “व्यवसाय दिवस” म्हणजे परक्राम्य लिखत अधिनियम, 1881 च्या कलम 25 अंतर्गत व्याख्येनुसार महिन्याचा रविवार, दुसरा किंवा चौथा शनिवार किंवा सार्वजनिक सुट्टी व्यतिरिक्त एक दिवस, ज्या दिवशी बँका बँकिंग व्यवसाय व्यवहार करण्यासाठी खुल्या आहेत.

      4. "शुल्क" म्हणजे पीपीआयच्या वापरासाठी आमच्याकडून आकारले जाणारे वेळोवेळी सुधारणा केल्याप्रमाणे कर, खर्च आणि शुल्क असतील.

      5. “ग्राहक” किंवा “धारक” किंवा “तुम्ही” याचा अर्थ अशी कोणतीही व्यक्ती असेल ज्याला पीपीआय जारी केले गेले आहे आणि ज्याला अशा पीपीआयवर संग्रहित मूल्याविरूद्ध ते ठेवण्यासाठी आणि वापरण्यासाठी अधिकृत आहे.

      6. "ग्राहक सेवा केंद्र" याचा अर्थ ग्राहकाने उपस्थित केलेल्या सर्व शंका, तक्रारी किंवा पीपीआयच्या संबंधात ग्राहकाने मागितलेल्या कोणत्याही तपशील किंवा माहितीच्या संबोधनासाठी आम्ही उपलब्ध केलेल्या संपर्क केंद्राचा संदर्भ आहे.

      7. “ईडीसी” किंवा “इलेक्ट्रॉनिक डेटा कॅप्चर” मशीन म्हणजे टर्मिनल, प्रिंटर, इतर सहाय्यक बाबी आणि उपकरणे आणि आवश्यक सॉफ्टवेअर ज्यावर पीपीआय स्वाइप केले जाऊ शकते किंवा व्यवहार सुरू करण्यासाठी वापरले जाऊ शकते. “इंटरनेट पेमेंट गेटवे” म्हणजे ग्राहकाच्या प्रमाणीकरणानंतर इंटरनेटवर पीपीआयवापरून देयके अधिकृत करून आम्ही निर्धारित केलेला/आमच्याद्वारा निर्धारित करावयाचा प्रोटोकॉल.

      8. “केव्हायसी”चा अर्थ, रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडियाने वेळोवेळी जारी केलेल्या नियमांनुसार आणि त्यांच्या अनुपालनात ग्राहकाची ओळख आणि पडताळणी करण्याच्या उद्देशाने आम्ही अवलंबिलेली तुमचा ग्राहक ओळखा मार्गदर्शक तत्त्वे असतील.

      9. "व्यापारी आस्थापना" चा अर्थ भारतात वसलेल्या अशा भौतिक आस्थापना (स्टोअर्स, दुकाने, रेस्टॉरंट्स, हॉटेल्स इत्यादींसमवेत परंतु त्यापुरते मर्यादित नाही) आणि रीलोड करण्यायोग्य स्टोअर्स (ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्म्स, डिजिटल मार्केटप्लेस, इ. सह मर्यादित न राहता कोणत्याही प्रकारच्या इलेक्ट्रॉनिक स्वरुपात) ज्यांच्यासह पीपीआयस्वीकारण्यासाठी आमच्याशी विशिष्ट करार (किंवा पेमेंट एग्रीगेटर/पेमेंट गेटवे/कार्ड नेटवर्कद्वारे केलेला करार) असेल.

      10. "पेमेंट चॅनल" याचा अर्थ ईडीसी/पीओएस टर्मिनल्स/किऑस्क/इंटरनेट पेमेंट गेटवे/मोबाइल-आधारित पेमेंट सोल्यूशन्स आणि आमच्याद्वारे वेळोवेळी सूचित केल्यानुसार इतर विविध पद्धतींपुरते मर्यादित न राहता व्यवहारांचे विविध मार्ग सामील आहेत.

      11. “पर्सनल आयडंटिफिकेशन नंबर (पिन)” म्हणजे आम्ही ग्राहकाला दिलेला एक संख्यात्मक पासवर्ड असतो.

      12. “पीओएस” किंवा “पॉइंट ऑफ सेल” म्हणजे भारतातील व्यापारी आस्थापनांनी राखलेले केलेले इलेक्ट्रॉनिक टर्मिनल्स ज्यावर ग्राहक पीपीआयवापरू शकतो.

      13. “पीपीआय” आयचा अर्थ प्रीपेड इन्स्ट्रुमेंट असून, यात गिफ्ट कार्ड्स समाविष्ट आहेत, जे नियमांमध्ये परिभाषित केलेल्या अशा पीपीआय्जवर संग्रहित केलेल्या मूल्यासाठी खरेदी संभव करतात.

      14. “नियमने” म्हणजे भारतीय रिझर्व्ह बँकेने किंवा भारतातील प्रीपेड पेमेंट इंस्ट्रूमेंट्सद्वारा जारी आणि कार्याशी संबंधित इतर कोणत्याही सक्षम प्राधिकरणाने वेळोवेळी सुधारित केल्यानुसार जारी केलेले प्रमुख निर्देश, परिपत्रके, अधिसूचना, नियम, मार्गदर्शक तत्त्वे, विनियम इ.

      15. "शुल्काचे वेळापत्रक" याचा अर्थ आम्ही वेळोवेळी विहित केलेल्या आणि आमच्या वेबसाइटवर प्रदर्शित केल्यानुसार शुल्क किंवा शुल्काचा तपशील असा आहे.

      16. "व्यवहार" म्हणजे ग्राहकाने कोणत्याही व्यापारी आस्थापनेकडील पीपीआयचा वापर करून सुरू केलेला कोणतीही देवघेव होते.

      17. “पे पॉइंट” किंवा “इश्यूअर” याचा अर्थ पे पॉइंट इंडिया नेटवर्क प्रायव्हेट लिमिटेड (सीआयएनक्र.U74999MH2005PTC156130), कंपनी कायदा 1956 च्या तरतुदींखाली भारतात समाविष्ट केलेली कंपनी, जिला भारतीय रिझर्व्ह बँकेने (“आरबीआय”) पीपीआयचा व्यवसाय करण्याचा परवाना दिला आहे आणि तिचे नोंदणीकृत कार्यालय ए-203, दुसरा मजला, सुप्रीम बिझनेस पार्क, हिरानंदानी गार्डन्स, पवई, मुंबई एमएच400076 येथे आहे. (यानंतर “पे पॉइंट इंडिया नेटवर्क प्रा. लि.” किंवा “पे पॉइंट” असे संबोधले जाईल, त्‍याच्‍या संदर्भाच्‍या विरुद्ध असल्‍याखेरीज, ज्यात त्याच्या उत्तराधिकार्‍यांचा आणि नियोक्ता म्हणून अर्थ आणि समावेश असेल).

      18. “वेबसाइट” म्हणजे URL: www.digikhata.inवर असलेल्या पे पॉईंटच्या मालकीची, स्थापन केलेली आणि चालवली जाणारी वेबसाइट किंवा त्यात वेळोवेळी केलेले कोणतेही बदल किंवा सुधारणा.

  2. पीपीआय जारी करणे आणि वापरणे

    1. पीपीआय ही फक्त जारीकर्त्याची मालमत्ता असेल.

    2. पीपीआय फक्त भारताच्या हद्दीत आणि फक्त भारतीय रुपयांमध्ये व्यवहारांसाठी वैध असेल. पीपीआय भारताच्या हद्दीबाहेर किंवा परकीय चलनात केल्या जाणाऱ्या कोणत्याही व्यवहारांसाठी वापरता येणार नाही.

    3. ग्राहकाने पीपीआयमिळाल्यावर लगेचच त्याच्या मागच्या बाजूस (जर पीपीआय कार्ड च्या स्वरुपात असल्यास) स्वाक्षरी करणे आवश्यक आहे. स्वाक्षरी नसल्यास किंवा स्वाक्षरी जुळत नसल्यास, ग्राहकाला पुढील सूचना देऊन किंवा सूचना न देता कोणताही व्यवहार नाकारण्याचा किंवा रद्द करण्याचा अधिकार आम्ही राखून ठेवतो.

    4. पीपीआय इतर व्यक्तींसाठी किंवा त्रयस्थ पक्षांसाठी कोणत्याही परिस्थितीत हस्तांतरणीय असू नये.

    5. पीपीआयमध्ये ठेवलेल्या कोणत्याही शिलकीवर आम्ही कोणत्याही वेळी कोणतेही व्याज देण्यास जबाबदार असणार नाही.

    6. ग्राहक कोणत्याही परिस्थितीत ग्राहकाने कोणत्याही नातेवाईक किंवा कुटुंबातील सदस्यांना किंवा त्रयस्थ पक्षाला उघड केला करणार नाही याला सहमत आहे आणि त्याची पुष्टी करतो. पिन असे अनधिकृतरीत्या उघड केल्याने आणि/किंवा पीपीआयच्या अनधिकृत वापरामुळे उद्भवणाऱ्या परिणामांसाठी ग्राहक पूर्णपणे जबाबदार आणि उत्तरदायी असेल. पीपीआयचा अनधिकृत वापर आणि/किंवा कोणत्याही नुकसानासाठी किंवा त्यासंबंधात उद्भवणारी सर्व जबाबदारी आणि दायित्व आम्ही नाकारतो.

    7. पीपीआयची मुदत संपण्याच्या 45 दिवस अगोदर आम्ही ग्राहकाच्या नोंदणीकृत मोबाईल क्रमांकावर एसएमएसद्वारे किंवा वेळोवेळी लागू होणाऱ्या नियमनांमध्ये विनिर्दिष्ट केल्यानुसार ग्राहकाला कळवू किंवा सूचित करू. ग्राहकांनी पीपीआयवर उपलब्ध असलेली संपूर्ण क्रेडिट शिल्लक त्याची मुदत संपण्यापूर्वी वापरणे आवश्यक आहे. जर ग्राहकाने वैधता कालावधीत पीपीआयवर उपलब्ध क्रेडिट शिल्लक वापरले नाही, तर पीपीआयच्या नूतनीकरणासाठी ग्राहक आमच्याशी संपर्क साधू शकतो. विशिष्ट कालावधीत ग्राहक आमच्याशी संपर्क साधत नसल्यास, पीपीआयवर उपलब्ध असलेली थकबाकी क्रेडिट शिल्लक नियमनांचे पालन करून निधीमध्ये हस्तांतरित केली जाईल.

    8. ग्राहकाची अशी कोणतीही विनंती आमच्या विवेकाधिकारात असेल आणि अशा विनंत्या ग्राहकाने व्यवहाराच्या तारखेपासून पंचेचाळीस (45) व्यावसायिक दिवसांच्या आत करणे आवश्यक असेल. आम्ही शुल्क किंवा व्यवहार स्लिपच्या प्रती देण्यासाठी अतिरिक्त खर्च किंवा शुल्क आकारण्यास पात्र आहोत यासाठी ग्राहकाची स्वीकृती असेल.

    9. कोणत्याही व्यवहाराच्या संबंधात व्यापारी आस्थापनेद्वारे आकारल्या जाणाऱ्या कोणत्याही शुल्काचा किंवा खर्चाचा थेट व्यापारी आस्थापनासह ग्राहकाने निराकरण केले पाहिजे. व्यापारी आस्थापनेच्या कोणत्याही कृतीसाठी किंवा अपवर्जनासाठी किंवा व्यवहाराच्या संबंधात त्यांच्याकडून आकारल्या जाणाऱ्या शुल्कासाठी किंवा खर्चासाठी आम्ही प्रत्यक्ष किंवा अप्रत्यक्षपणे उत्तरदायी किंवा जबाबदार असणार नाही.

    10. उपकरणातील त्रुटी किंवा कम्युनिकेशन लिंक्‍सच्‍या खात्‍यावरील व्‍यापारी आस्‍थापनांच्‍या सर्व रिफंड आणि समायोजनांवर हातांनी प्रक्रिया केली जाईल आणि लागू असलेले नियम, नियमने आणि आमच्‍या अंतर्गत धोरणांनुसार आमच्याकडून पडताळणी केल्‍यानंतर खात्यावर रक्कम जमा केले जाईल. ग्राहक स्विकारतो की त्यानंतरचे कोणतेही व्यवहार आमच्याकडे विचारात असलेल्या कोणत्याही विवादित रकमेस विचारात न घेता केवळ खात्यात उपलब्ध असलेल्या जमा शिलकीच्या आधारे स्वीकारले जातील किंवा आदृत केले जातील. खात्यातील अपुर्‍या पैशांमुळे पेमेंट सूचनांचा आदृत न झाल्यामुळे ग्राहक बिनशर्त आम्हाला झालेल्या कोणत्याही नुकसानीबद्दल आदृत भरपाई देत राहील. ग्राहक कबूल करतो की आम्हाला होणाऱ्या अशा नुकसानीची किंवा हानीची रक्कम थेट खात्यातून वजा करण्याचा आम्हाला अधिकार आहे.

    11. पीपीआयच्या सर्व व्यवहारांच्या संबंधात ग्राहक नेहमी सद्भावनेने वागण्याचे वचन देतो. ग्राहक त्याच्याद्वारे पीपीआयच्या कोणत्याही बेकायदेशीर किंवा चुकीच्या वापरासाठी यात असलेल्या अटी व शर्तींच्या उल्लंघसाठी संपूर्ण जबाबदारी स्वीकारतो.

    12. ग्राहक याद्वारे कायद्यानुसार बेकायदेशीर असलेल्या कोणत्याही वस्तू आणि सेवांसाठी पैसे देण्यासाठी पीपीआय न वापरण्यासाठी स्वीकृती देतो. पीपीआय प्रतिबंधित किंवा निषिद्ध उत्पादने किंवा सेवा जसे की लॉटरी तिकिटे, प्रतिबंधित किंवा निषिद्ध मासिके, स्वीपस्टेकमध्ये सहभाग, बिटकॉइन्सची खरेदी, कॉल-बॅक सेवांसाठी पैसे देणे इत्यादीसाठी किंवा इतर कोणत्याही वस्तूंच्या खरेदीसाठी पेमेंट करण्यासाठी वापरले जाऊ शकत नाही किंवा सेवा किंवा क्रियाकलाप जे येथील कायद्यानुसार बेकायदेशीर मानले जातात त्यांच्यासाठी वापरले जाऊ शकत नाही.

    13. व्यापारी आस्थापनेने प्रदान केलेल्या सेवा, वस्तू आणि सेवांची गुणवत्ता, व्यापारी आस्थापनेद्वारे पीपीआय स्वीकारण्यास नकार (सशर्त स्वीकृती) आणि सेवेच्या संबंधात ग्राहकाला झालेल्या कोणत्याही हानी, नुकसान किंवा दुखापतीसाठी आणि व्यापारी आस्थापनेमध्ये पीपीआयवापरण्यास असमर्थता (तांत्रिक समस्या) यांच्यासाठी आम्ही कोणतीही जबाबदारी घेत नाही.

    14. ग्राहक याद्वारे स्वीकृती देतो आणि कबूल करतो की पीपीआयच्या वैधतेनुसार, पीपीआयवर सलग एक (1) वर्षाचा कोणताही व्यवहार केला नसल्यास, ग्राहकाला नोटीस पाठवल्यानंतर तो आमच्याद्वारे निष्क्रिय केला जाईल. वेळोवेळी निर्धारित केल्यानुसार, प्रमाणीकरण आणि सम्यक तत्परतेनंतरच आमच्याद्वारे पीपीआय पुन्हा सक्रिय केले जाऊ शकते.

    15. ग्राहक याद्वारे पीपीआय वापरून केलेल्या सर्व व्यवहारांसाठी आमच्याकडून एसएमएस किंवा ईमेल सूचना प्राप्त करण्यास स्वीकृती देतो. आमच्याकडून एसएमएस किंवा ईमेल सूचनांमध्ये डेबिट आणि क्रेडिट व्यवहार, पीपीआयवर उपलब्ध राशी किंवा शिल्लक, किंवा आमच्याद्वारे वेळोवेळी नमूद केल्यानुसार इतर माहिती किंवा तपशील समाविष्ट केलेली असेल.

    16. ग्राहक कबूल करतो की, आम्ही आमच्या विवेकाधिकारात, पीपीआयच्या संबंधात सेवांच्या तरतुदीसाठी, आवश्यक किंवा जरुरी अशा अटींवर बाह्य सेवा प्रदात्या(त्यां)च्या किंवा एजंट(ट्स)च्या सेवांचा वापर करू शकतो.

    17. दिनांक 27 एप्रिल 2009 रोजी भारतातील प्री-पेड इंस्ट्रूमेंट्स जारी करणे आणि चालवणे यावर लागू असलेल्या भारतीय रिझर्व्ह बँकेच्या मार्गदर्शक तत्त्वानुसार आणि आरबीआयद्वारे वेळोवेळी अद्यतनित केल्यानुसार, पूर्ण केवायसीप्रीपेड कार्डवरील कमाल शिल्लक कोणत्याही वेळी रुपये दोन लाखांपेक्षा जास्त असू शकत नाही. (रु. 2,00,000). म्हणून, कार्ड खात्यामध्ये रुपये दोन लाख (रु. 2,00,000) पेक्षा जास्त रक्कम कोणत्याही वेळी लोड किंवा रीलोड केले जाणार नाही.

    18. आरबीआयच्या लागू मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार, पूर्ण केवायसी प्रीपेड कार्डवर रोख लोडिंगसाठी, प्रीपेड इन्स्ट्रुमेंटच्या एकूण मर्यादेच्या अधीन राहून, दर महिन्याला रु. 50,000/- पेक्षा जास्त रकमेसाठी परवानगी दिली जाणार नाही. s. केवायसी आणि वापर आरबीआयद्वारा जारी मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार असतील आणि वेळोवेळी अद्ययावत केल्या जातील.

    19. हे कार्ड अहस्तांतरणीय असल्याची ग्राहकाने नोंद घेतली पाहिजे.

    20. ग्राहकाला आमच्या वेबसाइटवर आम्ही वेळोवेळी अपलोड केल्यानुसार ग्राहकाला वारंवार विचारल्या जाणाऱ्या प्रश्नांचा (“एफएक्यू”) एक्सेस असेल.

    21. व्यापारी आस्थापनेने प्रदान केलेल्या सेवा, वस्तू आणि सेवांची गुणवत्ता, व्यापारी आस्थापनेद्वारे पीपीआय स्वीकारण्यास नकार (सशर्त स्वीकृती) आणि सेवेच्या संबंधात ग्राहकाला झालेल्या कोणत्याही हानी, नुकसान किंवा दुखापतीसाठी आणि व्यापारी आस्थापनेमध्ये पीपीआयवापरण्यास असमर्थता (तांत्रिक समस्या) यांच्यासाठी आम्ही कोणतीही जबाबदारी घेत नाही.

    22. ग्राहक याद्वारे स्वीकृती देतो आणि कबूल करतो की पीपीआयच्या वैधतेनुसार, पीपीआयवर सलग एक (1) वर्षाचा कोणताही व्यवहार केला नसल्यास, ग्राहकाला नोटीस पाठवल्यानंतर तो आमच्याद्वारे निष्क्रिय केला जाईल. वेळोवेळी निर्धारित केल्यानुसार, प्रमाणीकरण आणि सम्यक तत्परतेनंतरच आमच्याद्वारे पीपीआय पुन्हा सक्रिय केले जाऊ शकते.

  3. उल्लंघन

    1. ग्राहकाने या अटी व शर्तींचे कोणतेही उल्लंघन केल्यास, आमच्याविरुद्ध कोणतेही दायित्व, दावा, मागणी किंवा विवाद न होता पीपीआय त्वरित रद्द करण्याचा किंवा संपुष्टात आणण्याचा पूर्ण अधिकार आमच्याकडे असेल.

    2. ग्राहकाने येथे समाविष्ट असलेल्या अटी आणि नियमांचे कोणतेही उल्लंघन केल्याच्या परिणामी, प्रत्यक्ष किंवा अप्रत्यक्षपणे, आम्हांला भोगावे लागणाऱ्या आणि/किंवा त्रास होऊ शकणाऱ्या कोणत्याही नुकसानी, हानी, दावा, दंड, किंमत, शुल्क किंवा खर्चा (कायदेशीर सल्लागाराच्या शुल्कासह) विरुद्ध ग्राहक आम्हाला नुकसानभरपाई देण्याचे आश्वासन देतो आणि कबुली देतो.

  4. कालावधी आणि समाप्ती

    1. पीपीआयच्या समोरच्या भागावर छापलेली मुदतसमाप्तीची तारीख होईपर्यंत पीपीआय वैध असेल.

    2. मुदतसमाप्ती झाल्यावर पीपीआय नष्ट करण्याचे ग्राहक कबूल करतो आणि वचन देतो.

    3. होलोग्राम आणि चुंबकीय पट्टी दोन्ही कापली गेली आहेत आणि ती नष्ट झाली आहेत किंवा आम्हाला दिलेली आहेत याची खात्री करून, वरचा उजवा कोपरा कापून पीपीआय खराब केला जाईल हे ग्राहक स्वीकारतो. ग्राहकाने पीपीआय नष्ट केला आहे किंवा दावा केला आहे हे विचारात न घेता, पीपीआय संपुष्टात येण्यापूर्वी ग्राहकावर लावलेल्या कोणत्याही शुल्कासाठी ग्राहक जबाबदार राहील यासाठी ग्राहक सहमत असेल.

    4. आम्ही आमच्या विवेकाधिकारात पीपीआय सुविधा समाप्त करू शकतो जर: i. ग्राहकाला दिवाळखोर घोषित केले किंवा त्याचा मृत्यू झाल्यास. ii.ग्राहक या अटी व शर्तींच्या अंतर्गत कोणत्याही अटी, शर्ती, करार किंवा दायित्वांचे उल्लंघन करतो. iii.सक्षम न्यायालयाच्या आदेशाद्वारे किंवा भारतातील कोणत्याही नियामक किंवा वैधानिक प्राधिकरणाने किंवा कोणत्याही तपास संस्थेने जारी केलेल्या आदेशाद्वारे ग्राहकावर लावलेले कोणतेही निर्बंध. iv.कार्यक्रम लागू कायदे आणि नियमांनुसार बेकायदेशीर बनत असल्यास. v. कार्यक्रम बंद केल्यास.

    5. आम्ही आमच्या विवेकाधिकारात, तात्पुरत्या किंवा कायमस्वरूपी स्वरुपात, पीपीआयवरील विशेषाधिकार काढून घेण्याचा आणि/किंवा पीपीआय कोणत्याही वेळी कोणतीही सूचना न देता किंवा त्याचे कोणतेही कारण न देता संपुष्टात आणण्याचा अधिकार राखून ठेवतो. तात्पुरते पैसे काढण्याच्या बाबतीत, पीपीआयला जोडलेले विशेषाधिकार आम्ही आमच्या विवेकाधिकारात पुनः उपलब्ध करू. कायमस्वरूपी पैसे काढण्याच्या बाबतीत, आम्हाला पीपीआय कायमचे रद्द करण्याचा अधिकार आहे. तथापि, हे स्वतंत्रपणे स्पष्ट केले आहे की पैसे काढण्यामध्ये (तात्पुरते किंवा कायमस्वरूपी) पीपीआयशी संलग्न असलेले सर्व फायदे, विशेषाधिकार आणि सेवा आपोआप हटविणे समाविष्ट आहे. ग्राहक सहमत आहे की पीपीआयची तात्पुरती किंवा कायमची काढली गेल्यास, आमच्याद्वारे अन्यथा निर्दिष्ट केल्याखेरीज, पीपीआयवर अशा पैसे काढण्यापूर्वी लागणाऱ्या सर्व शुल्कांसाठी, त्यावरील इतर सर्व लागू शुल्कांसह ग्राहक पूर्णपणे जबाबदार राहील.

    6. आम्ही तात्पुरते किंवा कायमचे, विशेषाधिकार काढून घेतल्यास किंवा पीपीआयसंपुष्टात आणल्यास, आम्ही सर्वोत्तम पद्धतीनेग्राहकाला त्वरित सूचित करू. अशा सूचनांच्या विलंबासाठी किंवा उशिराने प्राप्त होण्यासाठी त्रुटींसाठी आमचे दायित्त्व राहणार नाही किंवा आम्ही जबाबदार राहणार नाही.

    7. वर सांगितल्याप्रमाणे पीपीआय संपुष्टात आल्यानंतर, खात्यात काही रक्कम शिल्लक राहिलेली असल्यास, ती स्त्रोताकडे परत केली जाईल.

  5. शुल्के

    1. शुल्कांमध्ये समाविष्ट असतील:

      1. बदली, नुतनीकरण, हाताळणी आणि जर असल्यास, इतर शुल्कांसह पीपीआयच्या संदर्भात आम्ही आकारत असलेली कोणतीही शुल्के.
      2. विशिष्ट प्रकारच्या व्यवहारांवर सेवा शुल्के. अशा गणनेची पद्धत आमच्याकडून वेळोवेळी सूचित केली जाईल.
      3. कार्ड्सवरील निष्क्रियता शुल्के, जेथे 180 पेक्षा जास्त दिवसांपर्यंत कोणताही व्यवहार केला नाही आणि ती शुल्के शेवटच्या व्यवहाराच्या तारखेपासून 181 व्या दिवसापासून दरमहा लागू होतील आणि त्यानंतर दर महिन्यास.

    2. शुल्के परत केली जाणार नाहीत, हस्तांतरित केली जाणार नाहीत आणि कोणालाही सोपवली जाणार नाहीत.

    3. स्पष्टीकरणातील त्रुटीच्या अनुपस्थितीत, सर्व शुल्के अंतिम आणि ग्राहकावर बंधनकारक असतील आणि ते निर्णायक स्वरूपाचे असतील.

    4. पीपीआयच्या संदर्भात भारत सरकार किंवा इतर सक्षम प्राधिकार्‍याद्वारे वस्तू आणि सेवा कर, आयातकर आणि शुल्के (कोणत्याही वर्णनाचे) यांच्यासहित त्याच्या संबंधात वेळोवेळी आकारले जाणारे सर्व वैधानिक कर ग्राहकाद्वारे भरले जातील.

    5. पीपीआयशी संबंधित सर्व शुल्के वेळोवेळी आकारले आकारल्यानुसार खात्यातून वजा केले जातील. पीपीआयच्या वापरावर शुल्क आकारताक्षणी ग्राहक देय रक्कम देण्यास जबाबदार असेल.

  6. पीपीआय हरवले, चोरीस गेले किंवा दुरुपयोग झाला:

    1. पीपीआय हरवले किंवा चोरीस गेले, तर ग्राहकाने अशा गहाळ होण्यास किंवा चोरीस लगेचच कस्टमर केअर सेंटरला कळवले पाहिजे आणि पीपीआय त्वरित बंद करण्याची विनंती केली पाहिजे.

    2. ग्राहकाने पीपीआय हरवल्याचे, चोरीस गेल्याचे किंवा क्षतिग्रस्त झाल्याचे कळवल्याचे स्वीकारले, की मग तो पीपीआय जरी पुन्हा मिळाला तरी देखील, परत वापरला जाऊ शकणार नाही.

    3. पीपीआयच्या सुरक्षिततेसाठी ग्राहक जबाबदार असेल आणि पीपीआयचा दुरुपयोग होणार नाही याची खात्री करण्यासाठी सर्व पावले उचलेल. जर आम्ही असे निर्धारित केले किंवा अशी कोणतीही माहिती मिळाली की पीपीआय गहाळ झाल्याच्या, चोरी किंवा नष्ट झाल्याच्या प्रकरणी, ग्राहकाने दुर्लक्ष केले आहे किंवा नकार दिला आहे किंवा अयशस्वी झाला आहे, तर असा पीपीआय रद्द किंवा संपुष्टात आणण्‍याचा संपूर्ण अधिकार आम्‍ही राखून ठेवतो.

    4. ग्राहकाने आम्हाला पीपीआय हरवल्याचे, चोरीला गेल्याचे किंवा नुकसान झाल्याचे कळवल्यावर अशा पीपीआयवर केलेल्या कोणत्याही अनधिकृत व्यवहारांसाठी ग्राहकावर कोणतेही दायित्व लागू होणार नाही. यासंदर्भातील सर्व कृती कंपनीच्या वेळोवेळी अद्ययावत केलेल्या ग्राहक संरक्षण धोरणानुसार केल्या जातील आणि ते वर उपलब्ध आहे.

    5. आमचे सर्व निर्णय अंतिम आणि ग्राहकासाठी बांधील असतील.

  7. दायित्त्वाचे अपवर्जन

    या व्यवस्थेच्या संबंधात गमावलेल्या नफ्यापुरते मर्यादित न राहता, कोणत्याही विशेष, अप्रत्यक्ष, आनुषंगिक, परिणामी, दंडात्मक किंवा अनुकरणीय नुकसान किंवा हानीच्या संदर्भात आम्ही ग्राहक किंवा कोणत्याही त्रयस्थ पक्षासाठी उत्तरदायी किंवा जबाबदार असणार नाही.

  8. वादग्रस्त व्यवहार

    1. पेमेंटसाठी आम्हाला मिळालेले कोणतेही शुल्क किंवा व्यवहारची पावती किंवा इतर पेमेंटसाठी विनंती, पीपीआयहरवला किंवा चोरीला गेल्याची आणि त्यानंतर फसवणूक करून गैरवापर झाला म्हणून ग्राहकाने पुरावा दिल्याखेरीज अशा शुल्काचा निर्णायक पुरावा असेल.

    2. पीपीआयच्या संबंधातील सर्व विवादित व्यवहारांवर कंपनीच्या वेळोवेळी अपडेट केलेल्या ग्राहक संरक्षण धोरणानुसार कारवाई केली जाईल आणि ते वर उपलब्ध आहेत.

    3. कार्डच्या चलनादरम्यान कार्डधारकाचा मृत्यू झाल्यास, कंपनी त्या खात्यातील व्यवहार बंद करेल. कार्ड खात्यात उपलब्ध असलेल्या शिल्लक रकमेचा मृत व्यक्तीच्या मालमत्तेची विल्हेवाट लावण्याच्या नियमांनुसार निपटारा केला जाईल आणि भारतीय रुपयांमध्ये पैसे दिले जातील.

  9. वस्तू आणि सेवांची गुणवत्ता

    खरेदी केलेल्या कोणत्याही वस्तू किंवा प्राप्त केलेल्या सेवांद्दल कोणत्याही व्यापारी आस्थापनेशी कोणताही वाद किंवा तक्रार असल्यास ग्राहकाने थेट व्यापारी आस्थापनेसोबत सोडवले पाहिजे.

  10. अस्वीकरण

    1. ग्राहक आम्हाला केवळ अशा कोणत्याही आर्थिक गैरवापर/फसवणूक/कायदेशीर प्रकरणांच्या बाबतीतच ग्राहकाशी संबंधित माहिती आणि पीपीआयचा वापर इतर बँकांशी किंवा आर्थिक किंवा वैधानिक किंवा नियामक प्राधिकरणांसोबत शेअर करण्यास मान्यता देतो आणि संमती देतो, जेथे आरबीआय, कोणतेही नियामक प्राधिकरण, भारत सरकार किंवा न्यायालय आम्हाला अशी माहिती उघड करण्याचे निर्देश देते.

    2. ग्राहक स्वीकारतो आणि कबूल करतो की आम्ही केवळ कोणत्याही आर्थिक गैरवापर/फसवणूक/कायदेशीर प्रकरणांमध्ये कोणत्याही ग्राहकाच्या अपराधाबद्दल आणि/किंवा पीपीआयच्या वापराबद्दल, इतर कोणत्याही बँकांना किंवा वित्तीय किंवा वैधानिक किंवा नियामक प्राधिकरणांना, आरबीआय, कोणत्याही नियामक प्राधिकरणाकडे तक्रार करू शकतो,जेथे आरबीआय, कोणतेही नियामक प्राधिकरण, भारत सरकार किंवा न्यायालय आम्हाला अशी माहिती उघड करण्याचे निर्देश देते. आरबीआय, कोणतेही नियामक प्राधिकरण, भारत सरकार किंवा न्यायालय आम्हाला जोपर्यंत स्पष्टपणे नाव उघड करण्याची परवानगी देत नाही, तोपर्यंत आम्ही अशा प्रकटीकरणाच्या मर्यादेसह, अशा बँकांचे किंवा आर्थिक किंवा वैधानिक किंवा नियामक प्राधिकरणांचे तपशील ग्राहकांसमोर उघड करण्यास बांधील राहणार नाही.

    3. ग्राहक याद्वारे आम्हाला आणि आमच्या एजंट्सना कोणत्याही आर्थिक गैरवापर/फसवणूक/कायदेशीर प्रकरणांमध्ये आमच्या समूह कंपन्यांशी किंवा संलग्न कंपन्यांशी ग्राहकाच्या तपशीलाशी संबंधित सर्व माहिती आणि पैशांच्या देवाणघेवाणीच्या इतिहासाला अदलाबदली करण्यासाठी, शेअर करण्यासाठी किंवा भाग देण्यासाठी आरबीआय, कोणतेही नियामक प्राधिकरण, भारत सरकार किंवा न्यायालय आम्हाला अशी माहिती उघड करण्याचे निर्देश देते.

  11. कायद्याचे संचालन आणि अधिकार क्षेत्र

    या अटी व शर्तींच्या संदर्भात उद्भवणारे सर्व तंटे भारताच्या कायद्यांनुसार संचालित केले जातील आणि त्यांचे अर्थ लावले जातील आणि ते मुंबईच्या न्यायालयांच्या विशेष अधिकारक्षेत्राच्या अधीन असतील.

  12. अटी आणि शर्तींमधील बदल

    1. आम्ही शुल्कांशी सीमित न राहता, या अटी आणि शर्ती, फीचर्स आणि पीपीआयवर ऑफर केलेले फायदे बदलण्याचे एकमेव अधिकार राखून ठेवतो.

    2. आम्ही सुधारित अटी व शर्ती आमच्या वेबसाइटवर होस्ट करून किंवा आम्ही ठरविल्यानुसार इतर कोणत्याही प्रकारे सूचित करू.

    3. या अटी आणि शर्तींचे, आमच्या वेबसाइटवर पोस्ट केल्या जाणाऱ्या त्यांच्या सुधारणांसह नियमितपणे पुनरावलोकन करण्यासाठी ग्राहक जबाबदार असेलआणि पीपीआय वापरणे सुरू ठेवून सुधारित अटी आणि शर्ती स्वीकारल्या आहेत असे मानले जाईल.

  13. ग्राहकाच्या तक्रारीचे निवारण

    1. पीपीआयआणि/किंवा या अटी व शर्तींशी संबंधित कोणताही वाद किंवा तक्रार असल्यास, वेबसाइटवर उपलब्ध असलेल्या तपशीलांवर ग्राहक ग्राहक सेवा केंद्राशी संपर्क साधू शकतो.

    2. पीपीआय आणि/किंवा या अटी व शर्तींशी संबंधित समस्या किंवा तक्रार ग्राहक सेवा केंद्राद्वारे समाधानकारकपणे सोडवले किंवा निराकरण केले जात नसल्यास, ग्राहक नोडल ऑफिसरशी संपर्क साधू शकतो, ज्याचे तपशील आमच्या वेबसाइटवर आढळू शकतात.

    3. आम्ही कबूल करतो की ग्राहकाने उपस्थित केलेल्या सर्व तक्रारी, वाद किंवा समस्यांचे निराकरण समयबद्ध पद्धतीने संबोधले जाईल आणि/किंवा सोडवले जाईल.

    4. तक्रार निवारणासाठी ग्राहक कधीही बँकिंग लोकपालकडे संपर्क साधू शकतो. बँकिंग लोकपालची यादी रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडियाच्या या वेबसाइटवर उपलब्ध आहे.

शुल्काचे वेळापत्रक

Particulars of Charges Amount (in Rs.)
कार्ड बदलणे 100
कार्डचा व्यवहार नाही 0
कार्ड सक्रिय करण 0
नोंदणी कोड पुन्हा जारी करणे 100
पुनः चार्ज स्लिप मिळवण्यासाठी विनंती 100
निष्क्रियता शुल्क (शेवटच्या व्यवहाराच्या तारखेपासून 181व्या दिवसापासून दरमहा आकारले जाते) 100